Comment se faire livrer ses médicaments ?

La livraison à domicile apparaît alors comme une option bien pratique.
 
Selon la règlementation, la livraison à domicile de médicaments sur ordonnance peut s’effectuer par deux principaux moyens, à la demande du patient. Le premier est que le pharmacien (ou un préparateur, un étudiant en pharmacie) se rende chez un patient dans l’incapacité de se déplacer pour dispenser les médicaments. Le pharmacien peut recevoir l’ordonnance par messagerie, mais doit disposer de l’original au domicile. Le second est que les médicaments soient livrés par un aidant, une infirmière libérale ou une société mandataire. Dans ce cas, ce « tiers » doit remettre l’ordonnance et les documents nécessaires (carte Vitale, de mutuelle) du patient à la pharmacie pour récupérer les médicaments et les apporter au patient. Les médicaments doivent être transportés dans un paquet scellé, opaque et nominatif. Le pharmacien doit s’assurer que les conditions de transport permettent la bonne conservation des médicaments et que les explications et conseils nécessaires soient mises à la disposition du patient.
 
Des plateformes de livraison pour des services « express »
Différentes plateformes accessibles en ligne ou applications proposent la livraison à domicile de médicaments sur ordonnance. Après « Mes médicaments chez moi », service de La Poste depuis 2018, elles se multiplient pour répondre aux nouveaux besoins des patients. En tant que sociétés mandataires, elles doivent remplir toutes les obligations réglementaires. Pour le patient, il suffit de se connecter à l’une de ces plateformes pour choisir une pharmacie et une formule de livraison, payante. Les commandes peuvent être assurées 7j/7, parfois 24h/24, les délais variants entre les plateformes, les formules et la zone géographique, de 30mn-2 h à 1-2 jours. Le patient doit remettre l’ordonnance à un coursier ou la scanner et l’envoyer à la pharmacie par la messagerie sécurisée de la plateforme, avec la carte Vitale et la carte de mutuelle si celles-ci ne sont pas déjà enregistrées à l'officine. En cas de question, il est souvent possible de contacter le pharmacien par messagerie ou tchat.
 
Sources :
Ordre des Pharmaciens : Dispensation et livraison à domicile de médicaments, produits ou objets mentionnés à l’article L4211-1 du Code de la santé publique (24/01/23) https://www.ordre.pharmacien.fr/je-suis/pharmacien/pharmacien/mon-exercice-professionnel/les-fiches-professionnelles/dispensation-et-livraison-a-domicile-de-medicaments-produits-ou-objets-mentionnes-a-l-article-l4211-1-du-code-de-la-sante-publique
Le Quotidien du Pharmacien : Médicaments livrés à domicile : le nouveau défi des plateformes (09/11/23)  https://www.lequotidiendupharmacien.fr/gestion-de-lofficine/agencement-equipement/medicaments-livres-domicile-le-nouveau-defi-des-plateformes
Le Figaro : Il est (aussi) possible de se faire livrer des médicaments à domicile (27/04/22) https://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/il-est-aussi-possible-de-se-faire-livrer-des-medicaments-a-domicile-20220423
SFPC : Recommandations de bonnes pratiques, La Dispensation à Domicile, juin 2021
Le Quotidien du Pharmacien : Dispensation et livraison à domicile (22/08/19) : https://www.lequotidiendupharmacien.fr/archives/dispensation-et-livraison-domicile

Mis en ligne le 09/02/2024