Téléconsultation en pharmacie, comment ça marche ?
En France, la téléconsultation en pharmacie se développe peu à peu : en 2023, plus de 1 200 nouvelles officines se sont équipées de cabines...
Accès rapide à une consultation médicale,
aide du pharmacien, délivrance immédiate des médicaments : cette solution
de dépannage offre de nombreux avantages.
Propulsée par la pandémie de Covd-19, la
téléconsultation s’est ancrée dans les habitudes des Français, avec 9 millions
de consultations par an depuis 2021. Si elle s’effectue généralement depuis le
domicile, des cabines ou bornes de téléconsultation ont récemment fleuri dans
des espaces accessibles au public, y compris les pharmacies. Une alternative
bien pratique pour toutes les personnes qui ont besoin d’aide pour réaliser la
téléconsultation, ne possèdent pas d’équipement informatique ou Internet, résident
dans un territoire où les médecins se font rares, ou encore en cas d’absence du
médecin traitant.
Une consultation à distance confortable
et connectée
Les pharmacies qui proposent la
téléconsultation doivent obéir à certaines règles. Elles doivent disposer d’un
local ou vous serez au calme et bien installé(e). L’espace doit être fermé pour
préserver la confidentialité de vos échanges avec le professionnel de santé
consulté. L’équipement doit non seulement assurer la qualité de la vidéotransmission,
mais aussi compter certains outils de mesure connectés : stéthoscope,
tensiomètre, etc. Si besoin, vous pouvez être
accompagné(e) par le pharmacien pendant cette téléconsultation, en particulier
pour la réalisation de certains examens.
Dans les pharmacies, la téléconsultation
est généralement sans rendez-vous, parfois sur réservation : renseignez-vous
auprès de votre pharmacien. Celui-ci se charge du contact avec le médecin. Pour
téléconsulter en officine, munissez-vous de votre carte vitale, de votre carte
de mutuelle et de votre carte bancaire. La téléconsultation en pharmacie est
payante, mais est remboursée par l’Assurance Maladie dans les mêmes conditions
qu’une téléconsultation à domicile.
Enfin, téléconsultation en officine présente
un avantage pratique appréciable : si elle a mené à une ordonnance de
médicaments, celle-ci est directement transmise au pharmacien. Le pharmacien pourra
immédiatement vous délivrer votre traitement et vous donner les conseils dont
vous aurez besoin.
Sources :
HAS : Lieux et
conditions d’environnement pour la réalisation d’une téléconsultation ou d’un
télésoin, février 2024
Assurance Maladie :
La télémédecine : assistance à la téléconsultation en officine (12/06/23) https://www.ameli.fr/rhone/pharmacien/exercice-professionnel/acces-soins/telemedecine-assistance-teleconsultation-officine
Assurance Maladie :
Télésanté, la santé à distance (23/11/23) https://www.ameli.fr/rhone/assure/sante/telesante
Pharmacie Lafayette :
La téléconsultation en pharmacie (17/01/24) https://www.pharmacielafayette.com/enseigne/blog/sante/La-t-l-consultation-en-pharmacie
Mis en ligne le 05/06/2024
